Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26/10/2026
1. Qui est responsable de vos données ?
COSTA CAR, Espace Experts, Av. du Prince Héritier, Fès 30000, Maroc — contact@costacar.com. Nous traitons vos données conformément à la loi marocaine 09-08 et, pour nos clients résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Situation | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Demande de réservation sur le site | Nom, téléphone, voiture et dates choisies | Confirmer la disponibilité et organiser la remise du véhicule |
| Contact par WhatsApp, téléphone ou e-mail | Les informations que vous nous communiquez | Répondre à votre demande |
| Contrat de location | Identité, permis de conduire, moyen de paiement | Exécution du contrat et obligations légales |
| Navigation sur le site | Données de mesure d’audience (voir cookies) | Améliorer le site et mesurer nos campagnes |
Les demandes de réservation sont enregistrées sur notre serveur et nous sont transmises par e-mail. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
3. Cookies et mesure d’audience
Le site utilise Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer l’audience et l’efficacité de nos annonces. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre accord, demandé via le bandeau affiché lors de votre première visite (Consent Mode v2). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Nous tenons également un journal de visites anonyme sur notre propre serveur (page consultée, type d’appareil, pays d’origine approximatif, source de trafic). Il ne contient ni adresse IP complète ni identifiant permettant de vous reconnaître d’une visite à l’autre.
Le site intègre des contenus tiers (carte Google Maps, bibliothèques techniques via jsDelivr) qui peuvent recevoir votre adresse IP lors de leur chargement.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de réservation non suivies d’une location : 12 mois.
- Contrats de location et pièces justificatives : durée légale de conservation comptable.
- Données de mesure d’audience : selon les durées paramétrées dans Google Analytics (14 mois maximum).
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement aux cookies. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@costacar.com. Les résidents de l’UE peuvent également saisir l’autorité de contrôle de leur pays (en France, la CNIL).
6. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les données de réservation sont stockées dans un espace protégé, inaccessible depuis le web, et accessibles uniquement à l’équipe COSTA CAR.