FAQ location de voiture à Fès : vos questions, nos réponses

Depuis la liste de nos voitures, sélectionnez un modèle puis vos dates sur le calendrier : le prix de chaque jour s’affiche et le total tout compris se calcule immédiatement. Indiquez ensuite votre nom et votre numéro de téléphone, validez, et notre équipe vous confirme rapidement, en français, par WhatsApp ou par téléphone. Vous pouvez aussi envoyer directement vos dates et le modèle souhaité sur WhatsApp : nous répondons 7j/7, le soir et le week-end compris.

Non. Aucun prépaiement en ligne n’est demandé : la réservation est enregistrée avec vos dates et votre modèle, puis confirmée par notre équipe. Le règlement s’effectue par carte bancaire, de crédit ou de débit, au nom du conducteur, et ses modalités vous sont précisées au moment de la confirmation. Vous restez donc libre de modifier ou d’annuler si vos projets changent, sans avoir avancé d’argent.

Pour juillet, août, les vacances scolaires et les ponts, réservez dès que vos billets d’avion sont pris : l’été est la période la plus demandée et les citadines économiques comme les boîtes automatiques partent en premier. Réserver tôt est le meilleur moyen d’obtenir le modèle souhaité au tarif du mois en cours. Hors saison, une demande la veille, voire le jour même, aboutit le plus souvent : écrivez-nous sur WhatsApp pour vérifier la disponibilité.

Notre équipe vérifie la disponibilité du véhicule sur vos dates et vous recontacte rapidement, en français, par WhatsApp ou par téléphone. Nous fixons ensemble le lieu et l’heure de remise (aéroport, gare, hôtel, riad, domicile) et, si vous arrivez en avion, nous notons votre numéro de vol pour en suivre l’horaire. La confirmation reprend l’essentiel : modèle, boîte de vitesses, dates, lieu de remise et prix total tout compris.

Nos tarifs démarrent à 230 DH (≈ 23 €) par jour pour une citadine économique, 300 DH pour un SUV, 300 DH pour le 7 places et 300 DH pour un véhicule premium, tout compris. Ces montants « à partir de » correspondent au mois le moins cher de l’année ; le prix exact de vos dates s’affiche sur le calendrier de réservation. Le détail par catégorie se trouve sur notre page tarifs et location pas cher à Fès.

L’assurance tous risques, l’assurance complémentaire offerte pendant la promotion en cours, le kilométrage illimité, la livraison et la restitution partout à Fès et à l’aéroport, l’assistance routière 24h/24, ainsi que le GPS, le siège bébé ou rehausseur et le conducteur additionnel. Il n’y a ni frais d’aéroport, ni supplément de nuit, ni assurance vendue en plus à la remise des clés. Le montant calculé sur le site est donc celui que vous réglez.

Les deux. De nombreux voyageurs n’ont qu’une carte de débit (Visa ou Mastercard de débit) et la voient parfois refusée ailleurs : chez COSTA CAR, elle est acceptée au même titre qu’une carte de crédit. Seule condition, la carte doit être au nom du conducteur principal. Tout est expliqué sur notre page location de voiture à Fès avec carte de débit.

Jour par jour. Chaque journée est comptée au tarif du mois auquel elle appartient : les jours de juin au prix de juin, les jours de juillet au prix de juillet. Le calendrier affiche le prix sous chaque date et le récapitulatif détaille le calcul avant validation, sans arrondi défavorable. L’estimation en euros (10 DH ≈ 1 €) est donnée à titre indicatif.

Nous n’avons pas de comptoir dans le terminal : un agent COSTA CAR vous attend à la sortie du hall des arrivées et vous accompagne jusqu’à la voiture, garée sur le parking de l’aéroport. Sur place, vous faites ensemble l’état des lieux, signez le contrat et partez ; l’aéroport se trouve à une quinzaine de kilomètres au sud de la ville, soit 20 à 25 minutes du centre. Le déroulement complet est décrit sur la page location de voiture à l’aéroport de Fès.

Aucun. La réception à l’aéroport fonctionne 24h/24, 7j/7, sans supplément de nuit ni frais d’attente. Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation : nous suivons l’horaire réel d’atterrissage et décalons le rendez-vous si l’avion est retardé ou avancé. Les vols du soir de Ryanair, Transavia ou Air Arabia en provenance de France font partie de notre quotidien.

Oui, gratuitement et à toute heure. Nous livrons à la gare de Fès, en Ville Nouvelle, au centre-ville, à Fès el-Bali (médina), à Narjiss, Bensouda, Montfleuri, sur la route d’Aïn Chkef et la route d’Imouzzer, ainsi qu’à votre hôtel, riad, domicile ou bureau. Pour la médina, dont les ruelles ne sont pas accessibles en voiture, nous convenons d’un point de rendez-vous proche de votre riad, par exemple l’une des portes ou le parking le plus proche. La liste des zones figure sur notre page services de livraison.

À l’intérieur de Fès, oui et sans frais : le lieu de remise et le lieu de retour sont libres (aéroport, gare, hôtel, domicile). Pour une livraison ou une restitution hors de Fès, par exemple à Meknès, Rabat ou Casablanca, envoyez-nous vos dates et le lieu souhaité sur WhatsApp : nous vous adressons un devis selon la distance. Mentionnez ce point dès la réservation pour que nous organisions le convoyage.

Trois pièces suffisent : un permis de conduire national en cours de validité obtenu depuis plus d’un an, un passeport ou une carte nationale d’identité, et une carte bancaire (crédit ou débit) au nom du conducteur. L’âge minimum est de 21 ans. Ces conditions s’appliquent à chaque conducteur déclaré au contrat ; le détail complet figure sur notre page conditions de location.

Pour une location touristique, COSTA CAR n’exige pas de permis international : votre permis français, belge ou suisse en cours de validité suffit à la remise des clés. Selon les informations pratiques destinées aux voyageurs français, le permis français est reconnu au Maroc pour un séjour d’agrément, dans la limite d’un an. Le permis international, gratuit en France et à demander en ligne avant le départ, reste un document facultatif que certains voyageurs emportent par précaution ; lors d’un contrôle, ce qui compte est d’avoir sur vous le permis original, votre pièce d’identité et les papiers du véhicule remis au départ.

Oui, le conducteur additionnel est offert. Il présente les mêmes documents que le conducteur principal (permis de plus d’un an, pièce d’identité, 21 ans minimum) et son nom est inscrit au contrat avant le départ. Seules les personnes déclarées au contrat sont autorisées à conduire le véhicule. Vous pouvez l’ajouter au moment de la réservation ou le signaler sur WhatsApp avant la remise des clés.

On roule à droite, comme en France, et la signalisation est proche de la signalisation européenne. Les limitations couramment indiquées sont de 60 km/h en agglomération, 100 km/h sur route et 120 km/h sur autoroute, avec des sections abaissées signalées par panneaux ; les radars et les contrôles de gendarmerie sont fréquents, notamment à l’entrée des villes, et les excès de vitesse sont sanctionnés. Ceinture pour tous les passagers, téléphone tenu en main interdit, respect strict des limitations : avec un véhicule récent et le GPS offert, vous roulez sans stress. Les contraventions commises pendant la location restent à la charge du locataire.

Oui : 11 de nos 14 modèles existent en boîte automatique. Les citadines Clio 5, Corsa et 208 ainsi que le SUV Duster se louent au choix en manuelle ou en automatique (choisissez l’option sur la fiche de la voiture, le prix s’adapte), tandis que le Tucson, le Formentor et toute la gamme premium (Ibiza FR, Golf 8.5, Classe A, X2, Q3 Sportback) sont automatiques d’office. Retrouvez-les sur la page location de voiture automatique à Fès.

Nos trois SUV sont à deux roues motrices et conviennent parfaitement aux routes goudronnées de montagne et du Sud : le Dacia Duster 2026 (manuelle ou automatique) pour le meilleur rapport prix-confort, à partir de 300 DH (≈ 30 €) par jour, le Hyundai Tucson 2026 pour l’espace et le confort, le Cupra Formentor 2026 pour l’agrément de conduite. Nous ne proposons pas de 4x4 et le hors-piste n’est pas autorisé : les sorties dans les dunes se font avec les prestataires locaux sur place. Comparez-les sur la page location de SUV à Fès.

Oui, le Dacia Lodgy : sept vraies places, boîte manuelle, moteur diesel sobre, à partir de 300 DH (≈ 30 €) par jour tout compris. C’est le choix des familles qui voyagent avec les grands-parents et des groupes d’amis qui ne veulent qu’une seule voiture ; le siège bébé ou le rehausseur est offert. Précisez-nous le nombre de passagers et de bagages : à sept à bord, le volume du coffre se réduit et nous vous conseillons sur l’organisation.

Économique (dès 230 DH) : Dacia Logan, Citroën C-Elysée, Renault Clio 5, Opel Corsa et Peugeot 208, des citadines sobres parfaites pour Fès, Meknès et les routes du Moyen Atlas. SUV / Confort (dès 300 DH) : Duster, Tucson et Formentor, pour les familles et les longs trajets. Premium (dès 300 DH) : Seat Ibiza FR, Volkswagen Golf 8.5, Mercedes Classe A 200 AMG, BMW X2 et Audi Q3 Sportback, toutes automatiques, pour un déplacement professionnel ou un séjour sans compromis. Dans tous les cas, l’assurance tous risques, le kilométrage illimité et la livraison sont inclus : seul le niveau de confort change. Détails sur la page voitures premium à Fès.

12 de nos 14 véhicules roulent au diesel (« gasoil » sur les pompes marocaines), les autres à l’essence sans plomb : Opel Corsa 2025 et Seat Ibiza FR 2026. Le diesel offre une plus grande autonomie, appréciable sur la route de Merzouga ou de Chefchaouen, où il est prudent de faire le plein avant les longues portions sans ville ; sur les grands axes, les stations-service sont nombreuses. Le type de carburant est indiqué sur chaque fiche véhicule et rappelé à la remise des clés.

C’est possible mais long : comptez environ 200 km et 3 h à 3 h 30 de route par trajet, sur des routes de montagne du Rif où l’on roule rarement vite. Le plus agréable est de partir tôt, de déjeuner dans la médina bleue et de dormir sur place une nuit avant de revenir, ou de poursuivre vers Tétouan et Tanger. Le kilométrage illimité et l’assistance 24h/24 sont inclus ; une citadine suffit, un SUV apporte plus de confort dans les virages. Nos itinéraires détaillés sont dans la rubrique guides et conseils.

Ifrane se trouve à une soixantaine de kilomètres au sud de Fès, soit environ une heure de route ; Azrou et sa forêt de cèdres sont une vingtaine de kilomètres plus loin, à 1 h 20 environ. C’est l’excursion d’une journée la plus simple au départ de Fès, avec une citadine ou un SUV, en toute saison. En hiver, la neige n’est pas rare à plus de 1 600 m d’altitude : un Duster ou un Tucson apporte de la marge sur les routes de montagne, sans qu’un 4x4 soit nécessaire sur les axes goudronnés. Prévoyez des vêtements chauds.

Oui, par la route goudronnée qui traverse Azrou, Midelt, Errachidia et les gorges du Ziz : environ 450 à 460 km et 7 à 8 heures de conduite, avec une pause à Midelt ou une nuit d’étape pour profiter du paysage. Une citadine diesel ou un SUV convient jusqu’au village de Merzouga ; les sorties dans les dunes se font ensuite avec les 4x4, les dromadaires ou les quads des prestataires locaux, car nos véhicules sont à deux roues motrices et le hors-piste n’est pas autorisé. Indiquez-nous votre itinéraire : l’assistance routière 24h/24 reste joignable en français pendant tout le trajet.

Meknès est à environ 60 à 70 km de Fès par l’autoroute A2 (à péage), soit une heure de route ; le site romain de Volubilis et la ville sainte de Moulay Idriss sont à 1 h 15 environ. En voiture, vous enchaînez les trois dans la journée et revenez dormir à Fès, ce que le train (qui ne dessert que Meknès) et les taxis collectifs ne permettent pas facilement. Une citadine économique est parfaite pour cette boucle.

Oui. Plus la durée est longue, plus le tarif journalier baisse : le devis est établi selon le modèle, la période et la durée exacte de la location. Envoyez-nous vos dates et le type de véhicule souhaité sur WhatsApp : vous recevez une proposition claire, tout compris (assurance tous risques, kilométrage illimité, assistance 24h/24). Les informations se trouvent sur la page location de voiture longue durée à Fès.

Oui, sur simple demande et selon la disponibilité du véhicule. Prévenez-nous par WhatsApp dès que vous connaissez vos nouvelles dates, idéalement un ou deux jours avant la fin prévue : nous vérifions que la voiture n’est pas attendue par un autre client et nous ajustons le contrat et le prix aux jours supplémentaires, au tarif du mois concerné. Si le modèle n’est plus libre, nous cherchons avec vous une solution de remplacement.

Oui. Pour une mission, un salon ou une tournée commerciale, nous livrons la voiture à votre hôtel ou à votre bureau, à l’heure qui vous convient, et la reprenons au même endroit. Les véhicules premium automatiques (Golf 8.5, Classe A, X2, Q3 Sportback) conviennent bien à ces usages, et le conducteur additionnel offert permet à un collègue de prendre le relais. Pour des besoins récurrents ou plusieurs véhicules, demandez un devis sur WhatsApp ou par e-mail à contact@costacar.com.

Les mêmes que pour tout client : permis de conduire en cours de validité depuis plus d’un an (marocain ou du pays de résidence), carte nationale d’identité ou passeport, carte bancaire au nom du conducteur, 21 ans minimum. Une grande partie de notre clientèle vient de France, de Belgique et du Maroc, dont de nombreux Marocains résidant à l’étranger qui réservent avant leur vol d’été et retrouvent leur voiture à l’aéroport Fès-Saïss ou directement chez la famille. Pour un séjour de plusieurs semaines, demandez le tarif dégressif : c’est souvent plus avantageux qu’une succession de locations courtes.

L’assurance tous risques, incluse d’office dans chaque location, couvre les dommages au véhicule et la responsabilité civile pendant la durée du contrat, dans les conditions précisées sur le contrat remis à la prise en charge. L’assurance complémentaire, offerte pendant notre promotion en cours, renforce encore cette protection. Rien n’est proposé en supplément à la remise des clés : vous n’avez pas à choisir entre plusieurs formules ni à estimer un risque.

Mettez-vous en sécurité, puis appelez-nous immédiatement au +212 673 92 14 21, par téléphone ou WhatsApp, à toute heure : l’assistance routière 24h/24 répond en français et organise le dépannage. En cas d’accident, notez les coordonnées de l’autre conducteur et prévenez les autorités si nécessaire ; nous vous guidons pas à pas dans les démarches. Si le véhicule ne peut pas repartir, nous mettons à disposition un véhicule de remplacement pour que votre séjour continue.

L’annulation est gratuite : un message WhatsApp ou un appel suffit. La modification des dates, du modèle, de la boîte de vitesses ou du lieu de remise se fait de la même façon, selon disponibilité ; plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de choix pour vous proposer une alternative. Comme aucun prépaiement n’est demandé, vous n’avez aucun remboursement à attendre.

À la remise des clés, vous faites le tour du véhicule avec notre agent : carrosserie, intérieur, équipements et kilométrage sont notés sur le contrat, de manière contradictoire. Au retour, le même contrôle est effectué en votre présence, au lieu et à l’heure convenus. Prenez vos propres photos au départ : c’est une bonne habitude qui protège tout le monde et évite toute discussion.