Conditions de location de voiture à Fès
Les conditions de location de voiture à Fès chez COSTA CAR tiennent en une page, sans astérisque : qui peut conduire, quels documents présenter, ce que le prix comprend, comment se passent la remise et le retour du véhicule.
En résumé
Ces six points couvrent l’essentiel des questions que l’on nous pose avant de réserver. Le reste de la page détaille chaque règle avec des exemples concrets. Vous avez un cas particulier ? Écrivez-nous sur WhatsApp : nous répondons en français, 7j/7.
1. Conducteur et documents requis
Pour louer une voiture à Fès, le conducteur principal présente trois choses à la remise des clés : son permis de conduire, une pièce d’identité et une carte bancaire à son nom. Voici, point par point, les documents de location de voiture au Maroc que nous demandons.
| Âge minimum | 21 ans, pour le conducteur principal comme pour tout conducteur additionnel. |
|---|---|
| Permis de conduire | Permis national en cours de validité, délivré depuis plus d’un an. Pour une location touristique, le permis international n’est pas exigé par notre agence : les permis français, belges, suisses, canadiens… sont acceptés tels quels. |
| Pièce d’identité | Passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité. |
| Moyen de paiement | Carte bancaire au nom du conducteur principal : carte de crédit ou carte de débit, les deux sont acceptées. |
| Conducteur additionnel | Offert. Il est déclaré au contrat et présente les mêmes documents que le conducteur principal. |
L’ancienneté du permis : un an révolu
Nous vérifions la date de délivrance inscrite sur le permis. Exemple : un permis obtenu le 15 mars 2025 permet de louer à partir du 16 mars 2026, pas avant. Un permis probatoire est accepté dès lors qu’il a été délivré depuis plus d’un an. Si vous avez un doute sur votre situation, envoyez-nous la date de votre permis sur WhatsApp avant de réserver : nous vous répondons tout de suite.
Deux conducteurs pour un long trajet
Vous voyagez en couple, en famille ou entre amis et souhaitez vous relayer au volant entre Fès et Marrakech ? Le conducteur additionnel est offert, sans limite de kilomètres. Il présente son permis (plus d’un an) et sa pièce d’identité pour être inscrit au contrat. Une personne non déclarée n’est pas autorisée à conduire, même sur une courte distance.
2. Assurance tous risques et assistance 24h/24
Toutes nos locations incluent d’office une assurance tous risques : vous n’avez rien à ajouter au moment de réserver et rien ne vous est proposé en supplément à la remise des clés. Pendant notre promotion en cours, une assurance complémentaire est en plus offerte.
- Assurance tous risques incluse d’office sur les 14 véhicules de la flotte, quelle que soit la catégorie : économique, SUV, premium ou 7 places.
- Assurance complémentaire offerte (promotion en cours).
- Assistance routière 24h/24, 7j/7, en français, pendant toute la durée de la location, avec véhicule de remplacement si nécessaire.
Les conditions précises de la couverture figurent sur le contrat que vous signez à la prise en charge ; prenez le temps de le lire, nous répondons à vos questions sur place. En cas d’accident, de panne ou de vol, appelez-nous immédiatement au +212 673 92 14 21 (téléphone ou WhatsApp) : nous vous indiquons la marche à suivre et organisons, si besoin, le véhicule de remplacement.
3. Ce qui est inclus dans le prix
Le tarif affiché sur chaque voiture est le prix final, tout compris. Concrètement, il comprend :
- Kilométrage illimité sur toute la flotte : un aller-retour à Chefchaouen, Marrakech ou Merzouga ne change pas le prix.
- Livraison et restitution gratuites, 24h/24, à l’aéroport Fès-Saïss, à la gare de Fès, à votre hôtel, riad, domicile ou bureau, dans tous les quartiers de Fès.
- GPS, siège bébé ou rehausseur et conducteur additionnel offerts : indiquez-les lors de la réservation pour que la voiture soit équipée à la remise des clés.
- Assurance tous risques et assistance 24h/24, comme détaillé ci-dessus.
Pour comparer utilement avec une autre offre, ajoutez-y l’assurance, le second conducteur, le GPS, le siège enfant et la livraison : chez nous, ces lignes sont déjà à zéro. Le détail des tarifs par catégorie se trouve sur la page location de voiture pas cher à Fès, et l’ensemble de nos prestations sur la page services.
4. Prix et paiement
Nos tarifs sont exprimés en dirhams (DH) par jour : à partir de 220 DH (≈ 22 €) pour une citadine économique, 300 DH pour un SUV, 300 DH pour un véhicule premium et 300 DH pour le 7 places. L’estimation en euros est indicative : elle correspond au montant en dirhams divisé par 10.
Un prix par mois, calculé jour par jour
Le prix d’une même voiture varie selon le mois ; l’été est la période la plus demandée. Sur le calendrier de réservation, chaque jour affiche son prix et le total est la somme des jours sélectionnés. Si votre location commence fin juin et se termine début juillet, les jours de juin sont comptés au tarif de juin et ceux de juillet au tarif de juillet : aucun arrondi, aucune surprise.
Exemple : la Renault Clio 5 2025 est affichée à partir de 230 DH par jour en boîte manuelle et 280 DH en boîte automatique, sur le mois le moins cher de l’année. Le prix exact de vos dates apparaît dès que vous les sélectionnez.
Longue durée : tarif dégressif sur devis
Pour une location d’un mois ou plus (séjour prolongé, mission professionnelle, retour au pays pour l’été), nous appliquons un tarif dégressif établi sur devis. Envoyez-nous vos dates et le modèle souhaité sur WhatsApp : vous recevez une proposition chiffrée, tout compris.
Cartes de crédit et de débit, aucun prépaiement en ligne
Le règlement s’effectue par carte bancaire au nom du conducteur principal : carte de crédit ou carte de débit, les deux sont acceptées. Aucun prépaiement n’est demandé sur le site au moment de la réservation : vous réservez, nous confirmons la disponibilité, et les modalités de règlement vous sont précisées avec la confirmation.
5. Réservation, modification et annulation gratuite
Deux façons de réserver, au choix :
- En ligne : choisissez la voiture, sélectionnez vos dates sur le calendrier (le prix total s’affiche immédiatement), indiquez votre nom et votre numéro de téléphone, puis validez.
- Par WhatsApp : envoyez-nous le modèle, les dates et le lieu de remise souhaité au +212 673 92 14 21.
Dans les deux cas, notre équipe vous répond rapidement, en français, pour confirmer la disponibilité, le lieu et l’heure de remise. Si vous arrivez par avion, indiquez votre numéro de vol : nous suivons l’horaire réel d’atterrissage.
- Annulation gratuite : un message sur WhatsApp ou un appel suffit.
- Modification des dates, du modèle ou du lieu de remise : sur demande, selon disponibilité. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de choix à vous proposer, surtout en juillet-août.
6. Livraison et restitution du véhicule
Vous choisissez librement le lieu de remise et le lieu de retour, qui peuvent être différents, partout à Fès et sans frais, de jour comme de nuit :
À l’aéroport Fès-Saïss
Nous n’avons pas de comptoir à l’aéroport : un agent COSTA CAR vous attend à la sortie du hall des arrivées et vous accompagne jusqu’à la voiture, garée sur le parking de l’aéroport. Nous suivons votre vol ; en cas de retard, l’agent attend, sans supplément, à toute heure. Le déroulement complet est décrit sur la page location de voiture à l’aéroport de Fès.
À la gare, à l’hôtel, au riad ou à domicile
Même principe : nous convenons d’une heure et d’une adresse, et la voiture vous est remise en main propre. Pour un riad de la médina, nous fixons ensemble le point de rendez-vous le plus pratique, les ruelles de Fès el-Bali n’étant pas carrossables.
Hors de Fès
Livraison ou retour dans une autre ville (Meknès, Rabat, Casablanca, Marrakech…) : sur devis par WhatsApp, selon la distance et vos dates.
État des lieux contradictoire
À la remise des clés comme au retour, nous faisons ensemble le tour du véhicule : carrosserie, jantes, vitrage, intérieur, kilométrage et équipements remis. Les observations sont notées sur l’état des lieux, signé par les deux parties. Prenez vos propres photos au départ : cela prend une minute et évite toute discussion au retour.
7. Utilisation du véhicule
- Conducteurs déclarés uniquement. Seules les personnes inscrites au contrat conduisent le véhicule.
- Code de la route marocain. On conduit à droite. Les limitations sont, en règle générale, de 60 km/h en agglomération (parfois 40 km/h en centre-ville), jusqu’à 100 km/h sur route et 120 km/h sur autoroute, toujours selon la signalisation. Les radars sont fréquents et la conduite sous l’emprise de l’alcool est interdite. Les infractions commises pendant la location engagent la responsabilité du conducteur.
- Interdiction de fumer dans le véhicule.
- Routes goudronnées uniquement. Le hors-piste (pistes, dunes, lits d’oued) est interdit. Nous ne proposons pas de 4x4 : nos SUV (Dacia Duster, Hyundai Tucson, Cupra Formentor) sont des 2 roues motrices, parfaitement adaptés aux routes goudronnées du Moyen Atlas, du Rif et du Sud marocain.
8. Nous contacter
COSTA CAR — Espace Experts, Av. du Prince Héritier, Fès 30000, Maroc (Ville Nouvelle). Ouvert 24h/24, 7j/7. Téléphone et WhatsApp : +212 673 92 14 21. E-mail : contact@costacar.com. Pour en savoir plus sur l’agence, consultez la page à propos ; pour nous écrire, la page contact ; pour lire ce qu’en disent nos clients, nos avis clients (4.9/5 sur 257 avis Google).
Au moment de la remise des clés
Que la remise ait lieu à l’aéroport, à la gare ou devant votre riad, elle se déroule de la même façon et ne prend que quelques minutes si tout est prêt. Votre liste :
- Permis de conduire original, délivré depuis plus d’un an
- Passeport ou carte nationale d’identité
- Carte de crédit ou de débit au nom du conducteur principal
- Permis et pièce d’identité du conducteur additionnel, s’il y en a un
- Numéro de vol ou heure d’arrivée communiqués à l’avance
- Siège bébé, rehausseur ou GPS demandés lors de la réservation
- Quelques minutes pour l’état des lieux et la signature du contrat
Pendant la location : les bons réflexes
Six habitudes simples pour un séjour tranquille au volant, à Fès comme sur les routes du Maroc.
Gardez les papiers à portée de main
Permis, pièce d’identité, contrat de location et documents du véhicule restent dans la voiture, accessibles. Les contrôles routiers sont fréquents au Maroc : un dossier complet, c’est un contrôle qui dure une minute.
Respectez les limitations
60 km/h en agglomération, jusqu’à 100 km/h sur route, 120 km/h sur autoroute, sous réserve de la signalisation. Les radars fixes et mobiles sont nombreux, y compris à l’entrée des villages.
Seuls les conducteurs déclarés conduisent
Vous souhaitez ajouter un conducteur en cours de route ? Écrivez-nous : le conducteur additionnel est offert, il suffit de l’inscrire au contrat avec ses documents avant qu’il ne prenne le volant.
Panne ou accident : appelez-nous d’abord
Assistance 24h/24 en français au +212 673 92 14 21, véhicule de remplacement si nécessaire. En cas d’accident avec blessés, ne déplacez pas les véhicules avant l’arrivée de la police ; pour des dégâts matériels, photographiez la scène et prévenez-nous.
Restez sur le goudron, prudence la nuit
Pas de piste ni de dune avec nos véhicules. Hors agglomération, la nuit, redoublez d’attention : piétons, deux-roues et animaux peuvent se trouver sur la chaussée.
Besoin de prolonger ou de changer le retour ?
Un jour de plus, un autre lieu de restitution, un vol modifié : envoyez-nous un message dès que vous le savez. Nous adaptons la réservation selon la disponibilité du véhicule.
Au retour du véhicule
Le retour est aussi simple que la remise : nous venons récupérer la voiture là où vous le souhaitez.
Convenez de l’heure et du lieu
Aéroport, gare, hôtel ou domicile, à Fès, gratuitement et 24h/24. Pour un vol très tôt le matin, fixez l’horaire avec nous la veille par WhatsApp.
Prévenez-nous en cas d’imprévu
Un retard prévisible, un embouteillage, un changement de lieu : un message suffit pour que l’agent vous attende au bon endroit.
État des lieux contradictoire
Nous comparons ensemble le véhicule à l’état des lieux de départ : carrosserie, intérieur, kilométrage, équipements. Vous signez, nous signons.
Clés rendues, location terminée
Vous repartez vers votre vol ou votre train. Un avis sur Google, si la location vous a plu, nous aide beaucoup.
Questions fréquentes sur nos conditions de location
Les cas particuliers que nos clients nous soumettent le plus souvent.
J’ai un permis probatoire : puis-je louer une voiture chez COSTA CAR ?
Oui, à deux conditions : avoir 21 ans révolus et présenter un permis délivré depuis plus d’un an. C’est la date de délivrance inscrite sur le permis qui compte, pas la fin de la période probatoire. Un permis obtenu il y a moins d’un an ne permet pas de louer, même avec un conducteur additionnel plus expérimenté.
Puis-je sortir de Fès avec la voiture (Chefchaouen, Marrakech, Merzouga) ?
Oui. Le kilométrage est illimité sur toute la flotte, sans supplément : vous roulez librement sur l’ensemble du réseau routier marocain. Seule règle : rester sur les routes goudronnées. Le hors-piste (pistes, dunes, lits d’oued) est interdit par le contrat, et nous ne proposons pas de 4x4. Nos SUV conviennent aux routes de montagne et aux routes du désert, qui sont goudronnées.
Qui a le droit de conduire la voiture pendant la location ?
Uniquement les conducteurs inscrits au contrat. Le conducteur principal peut déclarer un conducteur additionnel, offert, qui présente les mêmes documents : permis de plus d’un an, pièce d’identité, 21 ans minimum. Une personne non déclarée, même un proche, n’est pas autorisée à prendre le volant.
Mon permis belge, suisse ou canadien est-il accepté ?
Oui. Pour une location touristique, nous acceptons votre permis national en cours de validité (français, belge, suisse, canadien…) dès lors qu’il a plus d’un an. Le permis international n’est pas exigé par notre agence. Gardez votre permis et votre pièce d’identité avec vous pendant vos trajets : les contrôles routiers sont fréquents au Maroc.
Que vérifie-t-on lors de l’état des lieux ?
À la remise des clés, nous faisons ensemble le tour du véhicule : carrosserie, jantes, vitrage, intérieur, kilométrage et équipements remis (GPS, siège bébé). Chaque observation est notée sur l’état des lieux, qui sert de référence au retour. Nous vous conseillons de prendre vos propres photos au départ : c’est rapide et cela protège tout le monde.
Puis-je régler avec la carte bancaire d’une autre personne ?
Non : la carte doit être au nom du conducteur principal. Carte de crédit ou carte de débit, les deux sont acceptées. Aucun prépaiement n’est demandé en ligne ; les modalités de règlement vous sont précisées avec la confirmation de votre réservation. Voir aussi nos questions fréquentes.
Des conditions claires, un prix final
Choisissez votre voiture : le tarif tout compris s’affiche jour par jour, avec assurance tous risques, kilométrage illimité et livraison gratuite à Fès.